Trong môi trường kinh doanh và phát triển phần mềm ngày càng cạnh tranh, quản lý chất lượng (Quality Management) không đơn thuần là kiểm tra sản phẩm trước khi bàn giao. Chất lượng cần được xây dựng xuyên suốt từ cách tổ chức xác định nhu cầu khách hàng, thiết lập quy trình, quản lý con người cho đến …
